岗位职责： 1、负责客房部的日常管理工作，掌握部门人员的思想动态和工作情况，检查督促部门岗位责任制和各项规章制度的落实情况，做好考勤、考核工作； 2、掌握酒店客房市场情况、酒店客房收益情况，根据酒店政策和当地市场灵活控制客房状态和佣金比例，确保酒店客房收益最大化； 3、熟悉并掌握客房设备设施操作程序和安全要求，对部门的设备设施合理使用，检查房间设备的完好情况，发现问题及时处理解决，确保客房设备良好运行； 4、组织部门员工不断提高工作质量和提供优质的客房服务，负责对部门员工的业务培训，不断提高业务技能； 5、处理客人投诉和意见，并及时向有关部门反映； 6、负责仓库的管理，合理使用和节约好库存物资，定期组织检查盘点； 7、完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1、学历：不限； 2、工作经验：3年以上客房主管经理职责； 3、计算机技能：熟练使用Word、PPT等办公软件； 4、其他技能要求：有强健的体魄，乐观积极的心态，良好的适应能力； 5、素质要求：有较强的工作责任心，服务意识强，工作细致认真，掌握部门专业知识。