职责描述:
1、负责所在项目的房修管理工作;
2、负责与项目物业、客服以及施工单位等的沟通协调;
3、监督指导房修信息员对房修信息的收集和汇总,及时跟进和掌握所有报修问题作好协调记录;
4、负责管辖项目内第三方维修单位费用的结算及相关协调;
5、负责组织管辖区域内所有施工单位的管理及突发事件处理;
6、负责房修数据的统计、分析,汇总并上报房修月报、保修统计表;
7、房修案例的收集整理,根据公司要求汇总房修相关报告;
8、负责管理区域内房屋维修的报修现场确诊、维修方案的制定以及明源系统单据的打印和汇报;
9、与施工单位协调,落实维修事宜,与管家配合,处理与房屋质量相关的投诉,对无法处理的投诉进行升级,在项目客服经理的指导下处理;
10、配合房修负责人对管理区域内所有施工单位的现场管理,重点负责维修过程的监控,包括成品保护、施工人员礼仪规范的监督,以及维修方案落实情况的检查;
11、监控每日的房修进度,确保每日房修进度信息更新;
12、其他上级交办的工作。